นโยบายความเป็นส่วนตัว

Privacy Policy

ปรับปรุงล่าสุด: 30 กรกฎาคม 2568

มีผลบังคับใช้: 30 กรกฎาคม 2568

บริษัท ซีโร่ ฟริคชั่น จำกัด (“บริษัท”, “เรา”, “ของเรา”) ในฐานะผู้ให้บริการ FleetFlow ตระหนักและให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเรา ซึ่งประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก:

  1. เว็บไซต์ (Website): เว็บไซต์ประชาสัมพันธ์ (fleetflow.co) ที่ใช้สำหรับนำเสนอข้อมูล โฆษณา และเก็บข้อมูลผู้ที่สนใจเช่าใช้ระบบ (Leads)

  2. เว็บแอปพลิเคชัน (Web Application): แพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าองค์กร (account.fleetflow.co) ที่เช่าใช้บริการ เพื่อบริหารจัดการยานพาหนะ พนักงานขับรถ และข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง

  3. โมบายแอปพลิเคชัน (Mobile Application): แอปพลิเคชันบนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android สำหรับพนักงานขับรถและผู้จัดการของลูกค้าองค์กร (FleeFlow – สำหรับพนักงานขับรถ)

นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้งานทุกกลุ่ม รวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์, ผู้ใช้งานเว็บแอปพลิเคชัน และผู้ใช้งานโมบายแอปพลิเคชัน (“ผู้ใช้”, “ท่าน”) การเข้าใช้งานบริการส่วนใดส่วนหนึ่งของเรา ถือว่าท่านได้ยอมรับและทำความเข้าใจนโยบายฉบับนี้แล้ว

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่ท่านใช้งาน ดังนี้

1.1 เมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ประชาสัมพันธ์

  • ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มเพื่อติดต่อเราหรือแสดงความสนใจในบริการ เราจะเก็บข้อมูล เช่น ชื่อ-นามสกุล, ชื่อบริษัท, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์

  • ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ: ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลการใช้งาน เช่น IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, หน้าที่เข้าชม, เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และข้อมูลคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และโฆษณา

1.2 เมื่อท่านใช้งานเว็บแอปพลิเคชัน (สำหรับลูกค้าองค์กร)

  • ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ตำแหน่ง และสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้งานที่ได้รับมอบหมายจากลูกค้าองค์กร

  • ข้อมูลการบริหารจัดการ: ข้อมูลยานพาหนะ (ทะเบียน, รุ่น, ประกันภัย, ภาษี), ข้อมูลพนักงานขับรถ (ตามที่ลูกค้าองค์กรเป็นผู้กรอก), รายงานและข้อมูลการใช้งานต่างๆ

  • ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการออกใบแจ้งหนี้และเรียกเก็บค่าบริการเช่าใช้ระบบ

1.3 เมื่อท่านใช้งานโมบายแอปพลิเคชัน (สำหรับพนักงานขับรถและผู้จัดการ)

  • ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อ, อีเมล หรือข้อมูลอื่นที่ใช้ในการล็อกอิน

  • ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Location Data): ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (GPS) แบบเรียลไทม์ขณะปฏิบัติงาน เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามยานพาหนะ, คำนวณระยะทาง และบันทึกการเดินทาง (เราจะเก็บข้อมูลนี้เมื่อแอปเปิดใช้งานอยู่และได้รับอนุญาตจากท่านเท่านั้น)

  • ข้อมูลการใช้งานแอป: การบันทึกข้อมูลการเดินทาง, การรายงานสถานะ, การอัปโหลดรูปภาพหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง (เช่น ใบเสร็จ)

  • ข้อมูลอุปกรณ์ (Device Data): รุ่นอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, ตัวระบุอุปกรณ์ (Device ID)

2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล 

วัตถุประสงค์การประมวลผลแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องฐานทางกฎหมายในการประมวลผล
เพื่อตอบข้อซักถามและติดต่อกลับผู้ที่สนใจบริการเว็บไซต์ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) / ความยินยอม (Consent)
เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์และการตลาดเว็บไซต์ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest)
เพื่อให้บริการจัดการยานพาหนะตามสัญญาเช่าใช้ระบบเว็บแอปพลิเคชัน / โมบายแอปพลิเคชันการปฏิบัติตามสัญญา (Contract)
เพื่อยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีผู้ใช้งานเว็บแอปพลิเคชัน / โมบายแอปพลิเคชันการปฏิบัติตามสัญญา (Contract)
เพื่อติดตามตำแหน่งยานพาหนะและบันทึกการเดินทางโมบายแอปพลิเคชันการปฏิบัติตามสัญญา (Contract) และ ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest)
เพื่อออกใบแจ้งหนี้และดำเนินการชำระเงินเว็บแอปพลิเคชันการปฏิบัติตามสัญญา (Contract)
เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยของทุกแพลตฟอร์มทั้งหมดประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest)
เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานรัฐทั้งหมดการปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation)

3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีที่จำเป็นแก่บุคคลภายนอก ดังนี้:

  • ลูกค้าองค์กร: ข้อมูลของพนักงานขับรถที่เก็บผ่านโมบายแอปพลิเคชัน จะถูกเปิดเผยให้แก่ลูกค้าองค์กร (นายจ้างของท่าน) ซึ่งเป็นผู้เช่าใช้บริการระบบของเรา

  • ผู้ให้บริการภายนอก: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่สนับสนุนการทำงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้ให้บริการระบบชำระเงิน

  • การเปิดเผยตามกฎหมาย: ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย หรือคำสั่งศาล

  • การโอนธุรกิจ: ในกรณีมีการควบรวมกิจการ หรือโอนย้ายธุรกิจ

4. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

เราจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ ภายในประเทศไทยเท่านั้น และไม่มีนโยบายในการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ

5. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล

เราจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ และตราบเท่าที่ลูกค้าองค์กรยังคงมีสัญญาใช้บริการกับเรา หลังจากนั้น เราจะเก็บข้อมูลต่อไปตามอายุความที่กฎหมายกำหนดเพื่อการตรวจสอบ

6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัส, ไฟร์วอลล์ และการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง เพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน

7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ท่านมีสิทธิตามกฎหมาย PDPA ซึ่งรวมถึง สิทธิในการเข้าถึง, แก้ไข, ลบ, หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่าน การใช้สิทธิของท่านอาจต้องดำเนินการผ่านลูกค้าองค์กร (นายจ้างของท่าน) ในกรณีที่ท่านเป็นผู้ใช้งานโมบายแอปพลิเคชัน

8. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เราใช้คุกกี้บน เว็บไซต์ และ เว็บแอปพลิเคชัน ของเรา

  • บนเว็บไซต์: เพื่อการวิเคราะห์สถิติ, การตลาด และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

  • บนเว็บแอปพลิเคชัน: เพื่อรักษาความปลอดภัยและจดจำสถานะการล็อกอิน (Session Cookies) ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว และจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น อีเมล หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม

10. ข้อมูลการติดต่อ

หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อ:

ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล บริษัท: บริษัท ซีโร่ ฟริคชั่น จำกัด (ZERO FRICTION CO., LTD.)
ที่อยู่: 25/7 หมู่บ้าน เดยส์ รามอินทรา-วัชรพล ซอย วัชรพล 1/1 แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
ช่องทางการติดต่อ:
อีเมล: [email protected] 
โทรศัพท์: 02 100 0000

หากคุณมีข้อสงสัยหรือคำแนะนำ

หากคุณมีข้อสงสัย มีคำแนะนำเกี่ยวกับบริการของเรา ได้โปรดอย่าลังเลที่จะส่งข้อความหาเรา ฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะรีบตอบสนองโดยไวที่สุด