นโยบายความเป็นส่วนตัว
Privacy Policy

ปรับปรุงล่าสุด: 30 กรกฎาคม 2568
มีผลบังคับใช้: 30 กรกฎาคม 2568
บริษัท ซีโร่ ฟริคชั่น จำกัด (“บริษัท”, “เรา”, “ของเรา”) ในฐานะผู้ให้บริการ FleetFlow ตระหนักและให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน
นโยบายฉบับนี้อธิบายถึงวิธีที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการของเรา ซึ่งประกอบด้วย 3 ส่วนหลัก:
เว็บไซต์ (Website): เว็บไซต์ประชาสัมพันธ์ (fleetflow.co) ที่ใช้สำหรับนำเสนอข้อมูล โฆษณา และเก็บข้อมูลผู้ที่สนใจเช่าใช้ระบบ (Leads)
เว็บแอปพลิเคชัน (Web Application): แพลตฟอร์มสำหรับลูกค้าองค์กร (account.fleetflow.co) ที่เช่าใช้บริการ เพื่อบริหารจัดการยานพาหนะ พนักงานขับรถ และข้อมูลต่างๆ ที่เกี่ยวข้อง
โมบายแอปพลิเคชัน (Mobile Application): แอปพลิเคชันบนระบบปฏิบัติการ iOS และ Android สำหรับพนักงานขับรถและผู้จัดการของลูกค้าองค์กร (FleeFlow – สำหรับพนักงานขับรถ)
นโยบายนี้ครอบคลุมผู้ใช้งานทุกกลุ่ม รวมถึงผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์, ผู้ใช้งานเว็บแอปพลิเคชัน และผู้ใช้งานโมบายแอปพลิเคชัน (“ผู้ใช้”, “ท่าน”) การเข้าใช้งานบริการส่วนใดส่วนหนึ่งของเรา ถือว่าท่านได้ยอมรับและทำความเข้าใจนโยบายฉบับนี้แล้ว
1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บรวบรวมข้อมูลแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มที่ท่านใช้งาน ดังนี้
1.1 เมื่อท่านเยี่ยมชมเว็บไซต์ประชาสัมพันธ์
ข้อมูลที่ท่านให้โดยตรง: เมื่อท่านกรอกแบบฟอร์มเพื่อติดต่อเราหรือแสดงความสนใจในบริการ เราจะเก็บข้อมูล เช่น ชื่อ-นามสกุล, ชื่อบริษัท, ที่อยู่อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์
ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ: ข้อมูลทางเทคนิคและข้อมูลการใช้งาน เช่น IP Address, ประเภทเบราว์เซอร์, หน้าที่เข้าชม, เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และข้อมูลคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และโฆษณา
1.2 เมื่อท่านใช้งานเว็บแอปพลิเคชัน (สำหรับลูกค้าองค์กร)
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อ-นามสกุล, อีเมล, หมายเลขโทรศัพท์, ตำแหน่ง และสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ใช้งานที่ได้รับมอบหมายจากลูกค้าองค์กร
ข้อมูลการบริหารจัดการ: ข้อมูลยานพาหนะ (ทะเบียน, รุ่น, ประกันภัย, ภาษี), ข้อมูลพนักงานขับรถ (ตามที่ลูกค้าองค์กรเป็นผู้กรอก), รายงานและข้อมูลการใช้งานต่างๆ
ข้อมูลการชำระเงิน: ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการออกใบแจ้งหนี้และเรียกเก็บค่าบริการเช่าใช้ระบบ
1.3 เมื่อท่านใช้งานโมบายแอปพลิเคชัน (สำหรับพนักงานขับรถและผู้จัดการ)
ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ชื่อ, อีเมล หรือข้อมูลอื่นที่ใช้ในการล็อกอิน
ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง (Location Data): ข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ (GPS) แบบเรียลไทม์ขณะปฏิบัติงาน เพื่อวัตถุประสงค์ในการติดตามยานพาหนะ, คำนวณระยะทาง และบันทึกการเดินทาง (เราจะเก็บข้อมูลนี้เมื่อแอปเปิดใช้งานอยู่และได้รับอนุญาตจากท่านเท่านั้น)
ข้อมูลการใช้งานแอป: การบันทึกข้อมูลการเดินทาง, การรายงานสถานะ, การอัปโหลดรูปภาพหรือเอกสารที่เกี่ยวข้อง (เช่น ใบเสร็จ)
ข้อมูลอุปกรณ์ (Device Data): รุ่นอุปกรณ์, ระบบปฏิบัติการ, ตัวระบุอุปกรณ์ (Device ID)
2. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
วัตถุประสงค์การประมวลผล | แพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง | ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล |
---|---|---|
เพื่อตอบข้อซักถามและติดต่อกลับผู้ที่สนใจบริการ | เว็บไซต์ | ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) / ความยินยอม (Consent) |
เพื่อวิเคราะห์และปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บไซต์และการตลาด | เว็บไซต์ | ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) |
เพื่อให้บริการจัดการยานพาหนะตามสัญญาเช่าใช้ระบบ | เว็บแอปพลิเคชัน / โมบายแอปพลิเคชัน | การปฏิบัติตามสัญญา (Contract) |
เพื่อยืนยันตัวตนและจัดการบัญชีผู้ใช้งาน | เว็บแอปพลิเคชัน / โมบายแอปพลิเคชัน | การปฏิบัติตามสัญญา (Contract) |
เพื่อติดตามตำแหน่งยานพาหนะและบันทึกการเดินทาง | โมบายแอปพลิเคชัน | การปฏิบัติตามสัญญา (Contract) และ ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) |
เพื่อออกใบแจ้งหนี้และดำเนินการชำระเงิน | เว็บแอปพลิเคชัน | การปฏิบัติตามสัญญา (Contract) |
เพื่อปรับปรุงคุณภาพและความปลอดภัยของทุกแพลตฟอร์ม | ทั้งหมด | ประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest) |
เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งของหน่วยงานรัฐ | ทั้งหมด | การปฏิบัติตามกฎหมาย (Legal Obligation) |
3. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล
เราอาจเปิดเผยข้อมูลของท่านในกรณีที่จำเป็นแก่บุคคลภายนอก ดังนี้:
ลูกค้าองค์กร: ข้อมูลของพนักงานขับรถที่เก็บผ่านโมบายแอปพลิเคชัน จะถูกเปิดเผยให้แก่ลูกค้าองค์กร (นายจ้างของท่าน) ซึ่งเป็นผู้เช่าใช้บริการระบบของเรา
ผู้ให้บริการภายนอก: เราอาจแบ่งปันข้อมูลกับผู้ให้บริการที่สนับสนุนการทำงานของเรา เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ และผู้ให้บริการระบบชำระเงิน
การเปิดเผยตามกฎหมาย: ในกรณีที่มีการร้องขอตามกฎหมาย หรือคำสั่งศาล
การโอนธุรกิจ: ในกรณีมีการควบรวมกิจการ หรือโอนย้ายธุรกิจ
4. การโอนข้อมูลไปต่างประเทศ
เราจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านบนเซิร์ฟเวอร์ที่ตั้งอยู่ ภายในประเทศไทยเท่านั้น และไม่มีนโยบายในการโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปยังต่างประเทศ
5. ระยะเวลาในการจัดเก็บข้อมูล
เราจะเก็บรักษาข้อมูลของท่านไว้ตราบเท่าที่จำเป็นเพื่อวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ และตราบเท่าที่ลูกค้าองค์กรยังคงมีสัญญาใช้บริการกับเรา หลังจากนั้น เราจะเก็บข้อมูลต่อไปตามอายุความที่กฎหมายกำหนดเพื่อการตรวจสอบ
6. มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและเชิงองค์กรที่เหมาะสม เช่น การเข้ารหัส, ไฟร์วอลล์ และการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง เพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน
7. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ท่านมีสิทธิตามกฎหมาย PDPA ซึ่งรวมถึง สิทธิในการเข้าถึง, แก้ไข, ลบ, หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของท่าน การใช้สิทธิของท่านอาจต้องดำเนินการผ่านลูกค้าองค์กร (นายจ้างของท่าน) ในกรณีที่ท่านเป็นผู้ใช้งานโมบายแอปพลิเคชัน
8. การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน
เราใช้คุกกี้บน เว็บไซต์ และ เว็บแอปพลิเคชัน ของเรา
บนเว็บไซต์: เพื่อการวิเคราะห์สถิติ, การตลาด และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้
บนเว็บแอปพลิเคชัน: เพื่อรักษาความปลอดภัยและจดจำสถานะการล็อกอิน (Session Cookies) ท่านสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่าน
9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
เราอาจปรับปรุงนโยบายนี้เป็นครั้งคราว และจะแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญผ่านช่องทางที่เหมาะสม เช่น อีเมล หรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์ม
10. ข้อมูลการติดต่อ
หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน กรุณาติดต่อ:
ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล บริษัท: บริษัท ซีโร่ ฟริคชั่น จำกัด (ZERO FRICTION CO., LTD.)
ที่อยู่: 25/7 หมู่บ้าน เดยส์ รามอินทรา-วัชรพล ซอย วัชรพล 1/1 แขวงท่าแร้ง เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220
ช่องทางการติดต่อ:
อีเมล: [email protected]
โทรศัพท์: 02 100 0000
หากคุณมีข้อสงสัยหรือคำแนะนำ
หากคุณมีข้อสงสัย มีคำแนะนำเกี่ยวกับบริการของเรา ได้โปรดอย่าลังเลที่จะส่งข้อความหาเรา ฝ่ายที่เกี่ยวข้องจะรีบตอบสนองโดยไวที่สุด